Termos e Condições

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1. Responsável pelo tratamento de dados

O website Unlocked Rooms Covilhã é operado por:
Unlocked Rooms
Morada: Rua de Olivença nº 51, 6200-156 Covilhã
Email: hello@unlockedrooms.com
Telefone: +351 910 473 955

2. Dados que recolhemos

Podemos recolher as seguintes informações:

Dados fornecidos pelo utilizador: nome, email, telefone e outras informações introduzidas ao efetuar uma reserva (“Book / Reserva”) ou ao inscrever-se na newsletter.
Dados automáticos: endereço IP, tipo de navegador, dados de navegação e cookies.

3. Finalidades do tratamento

Os seus dados são utilizados para:

Processar e gerir reservas e pagamentos
Entrar em contacto consigo relativamente à sua experiência na Unlocked Rooms
Enviar comunicações promocionais (quando subscreve a newsletter “Inscreva-se e receba ofertas exclusivas”)
Analisar o uso do website e melhorar os nossos serviços

4. Base legal para o tratamento

Execução de contrato: gestão de reservas
Consentimento: envio da newsletter e utilização de cookies não essenciais
Interesse legítimo: melhorar a experiência do utilizador e realizar estatísticas anónimas

5. Partilha de dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados apenas com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o site e os sistemas de reservas (ex.: serviços de hospedagem, plataformas de pagamento, fornecedores de marketing digital).
Nunca vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais.

6. Cookies

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Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender como o site é utilizado
Cookies de marketing: utilizados apenas se der consentimento para campanhas publicitárias

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7. Direitos do titular dos dados

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

Aceder, corrigir ou apagar os seus dados pessoais
Retirar o consentimento, quando aplicável (ex.: newsletter ou cookies)
Opor-se ao tratamento ou solicitar a portabilidade dos seus dados
Apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de hello@unlockedrooms.com

8. Prazo de conservação

Dados de reservas: conservados pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais
Newsletter: até que o utilizador cancele a subscrição
Cookies: de sessão (eliminados ao fechar o navegador) ou persistentes (máx. 24 meses, salvo decisão do utilizador em apagá-los antes)

9. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que consulte esta página regularmente.
Última atualização: [16 de setembro de 2025]